Preguntas frecuentes

Solo tú y las personas de tu propio estudio a las que tú das acceso. Ningún otro estudio puede ver tu información: cada estudio está completamente aislado del resto, a nivel de la base de datos. No es una promesa de buena voluntad, es cómo está construido el sistema.

No, salvo que tú lo autorices. Entendemos que tus causas están bajo secreto profesional. El personal de Tecops no accede al contenido de tus causas a menos que tú, como administrador, apruebes un acceso de soporte puntual. Ese acceso es temporal (dura las horas que tú fijes), se limita a lo necesario para ayudarte, y queda registrado: sabes quién entró, cuándo y por qué. Cuando expira, deja de ver todo.

No. Tus datos y los de tus clientes son tuyos. No los vendemos, no los cedemos a terceros con fines comerciales, ni los usamos para entrenar modelos. Solo los tratamos para prestarte el servicio: calcular plazos, guardar documentos, generar escritos y avisarte.

En almacenamiento privado, no público. Los archivos viajan cifrados y solo son accesibles dentro de la carpeta de tu estudio. Cuando descargas un documento, se genera un enlace firmado que dura pocos minutos y luego deja de servir, de modo que no queda una dirección permanente que alguien pueda reutilizar.

Nunca. No te pedimos tu Clave Única ni la guardamos: es tu credencial maestra ante el Estado y no tenemos por qué tenerla. Los movimientos del tribunal entran de otra forma: tú reenvías a tu buzón los avisos que ya te manda la Oficina Judicial Virtual y el sistema los asocia solos a la causa por su ROL/RIT.

No. El aislamiento entre estudios es total y se verifica a nivel de base de datos: una consulta desde otro estudio simplemente no devuelve nada de lo tuyo. Tus clientes, causas y documentos son visibles únicamente dentro de tu estudio.

SmartLex+ es una herramienta de apoyo, muy útil, pero no reemplaza tu criterio profesional. El cálculo de plazos es referencial y la responsabilidad final de verificarlos y de actuar es siempre del abogado. Piénsalo como un asistente que te cubre la espalda, no como un sustituto de tu revisión.

Son tuyos y te los puedes llevar. Antes de eliminar tu cuenta puedes exportar o solicitar tu información. Pasado un plazo razonable, eliminamos o anonimizamos los datos; no los retenemos indefinidamente ni los usamos para otra cosa.

Aplicamos cifrado en tránsito, control de acceso por estudio a nivel de base de datos y almacenamiento privado de documentos. Dicho con honestidad: ningún sistema es infalible, pero la seguridad y el aislamiento de tu información son parte del diseño, no un agregado.

Somos Tecops SpA, una empresa chilena, y SmartLex+ es un producto que mantenemos y mejoramos. Puedes escribirnos cuando quieras a contacto@tecops.cl y siempre tendrás la opción de exportar tus datos.